La product discovery, en pilote automatique.
L’IA contacte les bons clients avec le bon message, puis mène les entretiens qui alimentent votre roadmap.
Tout le monde dit écouter ses utilisateurs. Dans les faits, on en interroge cinq, pas plus. Les sondages touchent tout le monde, mais ne répondent qu’aux questions qu’on a pensé à poser. Un entretien, lui, fait surgir ce qu’on n’avait pas vu venir. Mais chacun mobilise un après-midi. Alors la discovery se fait une fois par trimestre et, le reste du temps, la roadmap se décide au doigt mouillé. Notre pari : des conversations au prix d’un sondage, avec la finesse d’un chercheur.
L’IA mène les entretiens.
L’intervieweur travaille dans votre produit, à l’écrit, dans la langue de chacun. Et il fait ce que fait un bon chercheur.
Autant d’entretiens qu’il en faut.
Dix ou mille, tous en même temps. Le millième a droit à la même attention que le premier.
Pourquoi les équipes lâchent-elles Northwind après le premier mois ?
412 réponses à ce stade. Toutes les conversations ci-dessus nourrissent le même rapport.Une boucle de discovery qui gagne en précision à chaque tour.
Vous choisissez ce que vous voulez explorer. ProductSignal trouve les bonnes personnes, leur parle et réunit les verbatims sur une seule page. Cinq étapes, une seule boucle.
Poser le sujet
Écrivez la question qui vous occupe, ou l’hypothèse à vérifier. Une phrase suffit, et c’est la seule chose que vous aurez à écrire.
Retrouver ceux qui en ont déjà parlé
ProductSignal parcourt votre feedback, vos tickets de support et vos anciens entretiens, puis retient les clients dont le vécu colle au sujet. Classés par pertinence, pas par ordre d’arrivée.
Prendre contact, en contexte
Chacun reçoit un message court qui reprend ce qu’il vous a réellement dit. Pas d’envoi en masse, pas de lien vers un questionnaire. Relisez chaque brouillon avant l’envoi, ou laissez faire.
L’IA mène tous les entretiens en parallèle
Dès que quelqu’un répond, la conversation s’engage, dans sa langue. L’IA relance, creuse et sait quand s’arrêter.
Tout arrive au même endroit, et s’additionne
Chaque réponse est rattachée à la personne, à son entreprise et à l’irritant qu’elle met au jour. Au fil des réponses, des tendances se dessinent. L’image se précise à chaque cycle, et le sujet suivant part de ce que vous savez déjà.
Cas d’usage
« Désormais, chaque spec démarre par une semaine d’entretiens avec ceux qui l’ont demandée. Ce qu’ils réclament est rarement ce dont ils ont besoin. »
Tous vos canaux de feedback, un seul signal.
ProductSignal lit ce que vos utilisateurs vous ont déjà dit, dans Intercom, Zendesk, Productboard et ailleurs. C’est cet historique qui lui indique à qui parler, et ce qui s’est dit la dernière fois.
Intercom
Zendesk
Productboard
HubSpot
GongCe que disent vos utilisateurs ne regarde que vous.
Les entretiens sont hébergés en Europe, ne servent jamais à entraîner des modèles partagés et sont supprimés à la demande. Et dès la première phrase, chacun sait qu’il parle à une IA.
Ce qu’on nous demande avant une première étude
Nous contacter →Les utilisateurs savent-ils qu’ils parlent à une IA ?
Oui, dès la première phrase. Chaque entretien commence de la même façon : l’IA se présente comme telle, précise pour quelle entreprise elle intervient et demande l’accord de la personne avant d’aller plus loin.
Comment trouvez-vous les participants ?
Vous n’avez rien à faire. ProductSignal parcourt le feedback que vous avez déjà et invite les utilisateurs dont l’historique colle à votre sujet, par e-mail ou dans le produit, avec un message qui reprend ce qu’ils vous avaient dit.
Et dans d’autres langues ?
Toutes les langues sont possibles. Chacun répond dans la sienne, et vous lisez tout dans la vôtre.
Vos utilisateurs ont les réponses. Encore faut-il leur demander.
Gratuit pendant l’accès anticipé.